­——莱西市供销社

2002年以来，莱西市供销社在农资经营上一手抓连锁经营网络，一手抓服务，市场占有率稳步提高。2002年化肥总销量突破10万吨，占全市总需求量的65%，创历史最高水平。

一、强化“六统一”，打造高效畅通、规范运作的连锁配送网络体系

以市农资公司和水集供销社为配送中心，对原有的营销网络进行整合改造，采取特许加盟的办法，先后在14个镇、办事处设立了18处农资连锁店，逐步形成了上联农资生产厂家和大的供货商，下联农村终端市场，集采购、储运、配送、批发、零售和服务为一体的连锁经营网络体系，并积极推行“六统一”的经营运作办法。一是统一标识。即统一悬挂“供销社放心农资店”招牌。并在送货车辆、宣传条幅、各类影响广告和广告印刷品上，统一标注“供销社放心农资”字样。二是统一采购。骨干农资商品由配送中心负责组织采购。已发展 “双总”农资品牌42个，其中纳入连锁配送体系的16个。三是统一配送。四是统一价格。配送中心定期印制统一价目表分发各连锁店，向社会公开价格，让消费者明明白白消费，踏踏实实购买。五是统一质量。大宗农资商品实行公开招标采购。六是统一监管。一方面，市联社成立了农资连锁经营监督检查小组，对连锁经营各加盟店、各经营环节进行内部监管，另一方面设立举报电话，制定举报奖励办法，并聘请部分农民担任监督员，对整个连锁经营网络进行外部监督，发现问题，及时整改。

二、落实“三服务”，营造农资连锁配送的一体化服务格局

一是落实科技服务。着力加强了庄稼医院和化学实验室正规化建设，同时采取引进人才、业务培训和利用“外脑”等多种办法，提高从业人中的技能水平，促进服务职能的健全完善。二是落实信息服务。各连锁店订阅1—2份报刊，设立信息宣传栏，义务为农民搜集发布市场信息。三是落实便民服务。各连锁店组建起下乡送农资服务队，设立预约送货电话和缺货登记薄，并广泛开展连呼服务活动，对农资需求大户登记造册，搞好重点供应。

三、推行“五承诺”，提高农资连锁经营的知名度、美誉度和信任度

一是坚持“质量第一、信誉第一、诚信为本、用户至上”的经营宗旨，为农民提供质优价廉的农资商品，满足市场需求；二是建立质量管理部门负责制及进货检验和商品备案制，严防“三无”商品进入流通领域；三是实行质量信誉卡制度，对销售的农资商品，一律发放由本店统一印制的质量信用卡，以取信于消费者；四是负责搞好本区域农资科技服务，做到管卖、管用、管效果、管安全；五是对售出的农资商品负完全责任，因化肥、农药质量问题给农民造成损失的，经质检部门认定后由经营者先行赔偿。

下一步重点抓好五项工作：一是加大对配送中心的服务扶持力度，强化其配送功能，二是以“放心农资店”为载体，创办农资专业合作社，实行 “店”向“社”转化，“会员”向“社员”转化，实现供销社农资经营格局的优化升级；三是严格监管措施，防范经营风险，保证网络内各环节协调统一，有序运转；四是进一步扩大连锁经营规模，丰富连锁配送的农资商品品种，计划年内组建放心农资店20处，力争3年内达到180处，业务面覆盖到全市80%以上的自然村，配送商品品种达到35个；五是加大质量监管力度，把供销社农资连锁店办成“放心店”、“连心店”。