按：3月8日，省社直属机关纪念“三八”国际劳动妇女节100周年座谈会暨新一届妇女工作委员会成立大会在济南召开。省社党组领导同志白志刚、王艺华、刘力群、孙国伟、许广民、张传会、周静出席会议。省社原监事会主任刘云兰、省妇联副主席郭翠芬、城市发展部部长赵红、省直机关妇工委主任管叙玲等领导同志应邀出席会议。省社党组书记、理事会主任白志刚，省妇联副主席郭翠芬作重要讲话，7位优秀妇女代表作了典型发言。现将有关讲话和典型发言刊发，供各地学习参考。
附件1：
在省社直属机关纪念“三八”
国际劳动妇女节100周年座谈会暨新一届
妇工委成立大会上的讲话
省社党组书记、理事会主任 白志刚
（2010年3月8日）
今天是“三八”国际劳动妇女节，我代表省社党组、理事会对省社以及全系统的妇女同志致以节日的祝贺，同时对来参加这次会议的省妇联郭翠芬主席、赵红部长、省直机关妇工委的管叙玲主任等领导同志表示欢迎和感谢。
省社各单位的党委书记或党支部书记都参加了今天的会议，实际上省社党组在家的所有成员、机关的各位处长、各公司的老总、各事业单位的一把手今天都在场。省社和各单位的领导骨干都参加这次活动，不仅是为了庆祝节日，而是一起听取几位女同志的发言，由此大家共同思考一个问题，即在推进事业的过程中如何实现人的全面发展，以建设一个强大的团队，为供销社事业的持续发展提供保证。
刚才，7位同志对自己成长过程的介绍，触动了今天到会的同志。省社办公室调研员范霞同志，其家庭住址距省社机关是最远的，这么多年在上下班的路上她花费的时间最多，在机关办公楼她呆的时间最长，机要工作使她没有一个完整的双休日和节假日。她分管行政工作后，面对各种困难和矛盾，坚持原则，公平公道，理直气壮而且细心地处理繁琐的行政事务，使机关后勤管理逐步建立起正常秩序。单建华同志45岁的时候接任了幼儿园的领导职位，面对幼儿园由省社供养变为自收自支单位的窘境，她不畏困难，执著追求，和同志们辛勤耕耘12年，将省社幼儿园建设成为远近闻名的明星幼儿园，成为省社第一个走出困境、创出品牌的直属单位。担任棉机公司副总的吴俊英同志，作为一个原来从事技术工作的女大学生，现在直接掌管着全国棉机市场份额最大的公司的销售团队，在她的领导下，这个团队拼搏厮杀，在市场竞争最惨烈的新疆，赢得了一个又一个战场的胜利，使棉机公司的产品销售和售后服务始终走在全国同行业的最前面。廖萍同志来自四川，她进入省棉麻公司后，靠炽热的工作激情和无畏的战斗精神成为公司经营业绩最显著的业务骨干。在新疆局势最复杂、最危险的时候，廖平只身一人毫无畏惧地奋战在戈壁滩上，直至发送出最后一批棉花。她手下的几个人大都是第一次竞争未能上岗的职工，而在她的带领下，由这些人组成了公司最优秀的团队。黄立新同志来自上海，6年前进入联拓公司，现在已成为公司的副总，公司在每一个县城开的店都浸透着她的心血。她组织员工击败了包括“家家悦”在内的所有对手，使每一个店都成为所在县城最好的商场，由此使自己积累起丰富经验，把握了县城零售业运营的规律。陈燕同志是省农资公司人力资源部门的负责人，作为一个年轻的女同志，在千里之外的山西吴泰化肥厂，面对陌生的环境、陌生的合作伙伴和陌生的职工，通过走访和实地调查掌握第一手资料，克服种种困难，推行对管理人员和职工高标准、严要求的管理，对并购的吴泰化肥厂步入良性发展轨道作出贡献，由此增强了我们走出去发展的信心。吴盼同志年仅25岁就成为联拓公司的优秀实习店总，承担起重任，从吴盼这里，我们看到了“80后”有责任感、有担当、有发展潜力的一面。
从这几位同志身上我们看到：她们既继承了传统，又展现了开拓创新的风貌；既充满了激情，又不浮躁、不虚荣；既有明确的目标，又有战胜困难的勇气和不达目的不罢休的毅力；作为女同志本来对家庭经济生活最敏感，但却表现出坚定的原则性，坚决反对和抵御黑色交易；她们不但自己取得了成功，还影响了一批人，带动了一个团队。由于她们具备这样的素质，在她们的岗位上，常被作为理由的困难和问题，大都由自己排除了，复杂的事情变得简单，运作的成本大为降低，推进的速度自然加快。听了这些同志的发言，我们必应作出认真深入的思考：我们开创的事业正在改变全省供销社系统人的人生轨迹，因为一个有价值、有希望的事业，必然会造就人、实现人的全面发展；而同时，一个持续发展的事业，必须靠一批又一批优秀的人才和一个又一个优秀的团队去支撑。为此，时至今日，全省供销社必应将改变人、造就人、培养人，将建设优秀的强大团队作为重要任务。如何实施这一任务，需要大家共同思考。我想至少要从三个方面去考虑：第一，观念的转变、人的进步和文化建设，必须依赖于实践，贯穿于实践，因此，首要的还是在全系统不断深化和明晰对新时期供销社定位的认识，更加坚定不移地推进新型经营服务体系和新时期组织体系建设。第二，在推进“两个体系”建设过程中，以越来越高的思想境界、越来越开阔的视野，整合、开发人力资源。而在全系统开发人力资源，提高人的素质，首先应从已经发生的活生生的变化的现实着手，今天的这个活动，就是总结展示我们身边发生的情况。第三，省社党组、各处室主要负责人及各单位领导班子，要把自己摆进去，通过总结回顾对照，把培养人、发展人、建设团队的工作真正列上日程。
提出上述想法，请大家研究讨论。
附件2：
在省社直属机关纪念“三八”
国际劳动妇女节100周年座谈会暨新一届
妇工委成立大会上的讲话
省妇联副主席 郭翠芬
（2010年3月8日）
姐妹们、同志们：
今天是“三八”国际劳动妇女节100周年，省供销社举行纪念座谈会暨新一届妇工委成立大会，总结工作，表彰先进，对于推动全省供销社系统妇女工作的深入开展，激励广大妇女积极投身供销合作事业发展具有十分重要的意义。首先，我代表省妇联向受表彰的先进单位和先进个人表示热烈的祝贺！向与会的全体姐妹并通过你们向全省供销社系统广大女职工致以节日的问候！向多年以来关心支持妇女工作的省供销社领导表示衷心的感谢！
全省供销社作为服务农村经济发展的重要部门，多年来始终坚持为农服务宗旨，努力探索新的发展途径，积极建设经营性与公益性相结合的农村新型经营服务体系，在服务农民生产生活、统筹城乡发展、建设社会主义新农村中发挥了重要作用。在供销合作事业改革发展的进程中，省供销社党组高度重视妇女工作，注重发挥妇工委的作用，大力支持妇工委开展“巾帼建功”竞赛、文明家庭创建等活动，重视培养、使用女干部，提高了女职工的综合素质，促进了行业发展和文明和谐建设。全省供销社系统广大女职工发扬“四自”精神，立足本职岗位，勤奋工作，默默奉献，为全省供销合作事业的改革发展做出了重要贡献。刚才七位同志的发言让我们深受教育和激励。她们在改革发展的大潮中，在激烈的市场竞争中，拚搏进取，开拓创新，无私奉献，成绩卓著，充分展示了供销系统女职工“巾帼不让须眉”的时代风采。
今年是实施“十一五”规划的最后一年，也是巩固应对金融危机成果的关键一年。在全省转方式、调结构、扩内需、惠民生的决策部署中，省供销社肩负着服务“三农”、推动农村经济发展的重要任务，广大女职工是推动全省供销合作事业发展的重要力量。借此机会，提几点希望与大家共勉。
希望供销社新一届妇工委履行职能、有效作为，推动妇女工作创新发展。希望新一届妇工委进一步加强自身建设，努力建设学习型、服务型、创新型妇女组织，增强妇女组织的凝聚力、战斗力。要适应全省供销合作事业改革发展的需要和妇女的需求，研究推进工作的新思路、新方法，有针对性地开展工作，以丰富多彩的活动吸引妇女，以贴心的服务凝聚妇女，组织带领女职工为推进供销合作事业发展贡献力量。要重视对女性人才的培养，大力宣传妇女先进典型，宣传女职工在推动供销合作事业发展中的重要贡献，努力营造有利于女性人才成长的良好环境。要深入了解女职工需求，关心女职工的学习、工作和生活，代表和维护好她们的合法权益，竭诚为她们解难事、做好事、办实事。
希望广大女职工加强学习、提升素质，为促进供销合作事业发展多做贡献。供销合作事业的发展对全面提高职工素质提出了新的更高要求。广大女职工要树立终身学习的理念，把学习作为实现自身价值和自我发展的自觉行动，努力提高综合素质和业务能力，做到学以立德、学以增智、学以创业，成为理想境界高、道德品质优、文化素养强、遵纪守信好的时代新女性。要树立大局意识、政治意识和奉献意识，自觉把个人理想与全省供销合作事业发展和经济发展紧密联系起来，立足岗位、建功立业，为建设农村现代经营服务新体系和社会主义新农村做出更大贡献。
希望供销社党委加强领导、高度重视，一如既往地支持妇女工作。长期以来，省供销社党组十分重视和支持妇女工作，全省供销系统妇女工作开展得深入扎实、富有成效。希望供销社党组进一步加强对妇女工作的领导，充分发挥妇工委在组织、引导、服务妇女和维护妇女权益中的作用，为妇工委开展工作创造良好环境；进一步加大对女性人才的培养和选拔力度，把德才兼备、年轻有为的女性选拔到重要岗位，为妇女成长发展创造条件。希望供销合作社和妇联组织密切合作，充分发挥优势，为农村妇女和妇女合作经济的发展提供更多的政策、资金等支持，为推动农村妇女与农村经济社会同步协调发展贡献力量。
我们相信，在省供销社党组的重视和支持下，在妇女工作委员会的组织引导下，在供销社系统广大女职工的积极参与下，全省供销系统的妇女工作一定能够再上新水平、开创新局面，广大女职工一定能够在推进供销事业改革发展、建设经济文化强省中再建新功业、再写新篇章！
附件3：
甘当绿叶衬红花 默默奉献写人生
——省供销社办公室调研员范霞
作为一名机关工作人员，我没有显赫的工作成绩，也没有感人的先进事迹，只是在平凡的岗位上做了一些平凡的工作，每天的生活都过得十分充实而有意义。今天我的心情很激动，感谢组织上给我这样一次宝贵的机会，向领导和同志们汇报自己三十多年来工作、学习、生活中的收获和体会，请大家批评指正。
一、勤奋敬业，用心当好事业配角
自1976年以来，我一直在省社办公室从事档案、机要、保密工作。这项工作的特点是保密性强、时效性强，不能有差错。这就要求我在工作中必须相当认真、细致。我没有过人的天赋，也没有超常的智慧，靠的是勤奋和执着。祖训说，业精于勤，勤能补拙。三十多年来，我几乎天天提前一个多小时到单位做上班前的各项准备工作。特别是女儿还在上小学的时候，我们搬了家，宿舍离单位和学校更远，交通更不便利，每天早上6点半，我就带着女儿走出家门挤乘公交车，送下孩子后，再换乘两、三次车，保证早早赶到办公室。
在日常工作中，我力求做到勤于口手足脑，以勤促效率提升，以勤促办事圆满。注重细节，尽量避免工作闪失。尽管这样，工作中有时还会出现纰漏，影响工作质量。为此，我深感愧疚和自责，认真总结反思，从中汲取教训，进一步完善细节，改进工作。由于工作的特殊性，我没休过公休假，每天要接收很多文件、电报、传真，有时一个晚上要连续两、三次到办公室接收电报，等这一切都忙完，回到家已是下半夜了。还要参加党组会议记录，整理会议纪要及文书档案、编辑文件资料汇编，等等。机要、保密工作，事关国家的安全和利益，责任重大。多年来，在保密问题上，我一直如履薄冰，从不敢有半点马虎。认真履行保密职责，自觉遵守保密纪律。对于涉密文件、电报，及时接收、传阅、清退，从未出现失泄密问题。为做到“细中见精”，对急办事项，建立了提示提醒卡，全程督办。只要有工作任务，无论在何时何地，便会立即到位进入工作状态。尤其是到了年三十，整个办公大楼空荡荡的，我还会像往常一样接收电报、传真。尽管窗外不时传来阵阵的鞭炮声，我还是把该办的事做完，才放心地离开。
办公室是窗口，每个人都应该是“形象大使”。为此，我注重工作效率和服务态度，不分上下级，无论上下班，不管分内分外，都热情待人、热心助人。有时候也因忽视了服务细节，而导致同志间的误会或不满，我感到委屈，但却能正确对待。因为不图名、不图利、甘于寂寞、忘我工作永远是我的行为准则。多少年来尽管饱尝了工作的艰辛，但真切感受到了工作给我带来的快乐，在奉献中体现了价值，在辛苦中收获了进步。我多次受到省委办公厅、省委保密委、省档案局和本单位的表彰和奖励。
二、注重自身学习，不断提高业务素质
2006年3月我被转任为办公室副主任，分管机关车队、收发、文印等项工作。这对我来说既是挑战，也是考验。尤其是车队这个特殊岗位，安全性和服务性尤为突出，也令我忐忑不安。针对社会上出现的重特大交通事故，我与车队的同志一起学习交通法规，通过案例剖析，举一反三，从中汲取教训，进一步强化安全行车意识。为了尽快进入角色，我主动向同志们学习，向实践学习。首先，与车队十几位驾驶员进行思想交流，摸透他们的所思所想，然后有针对性地做好思想工作，探讨解决问题的对策。为了了解车辆维修方面的有关情况，我到过几家汽修厂考察汽车零部件的质量、价格和信誉等问题，并亲自体验车辆的购置、挂牌、年检。本着既节约，又确保维修质量的原则，多次跟维修方谈价格，一压再压。当时车队有一部车辆车况较差，急需维修，我想这正是自己学习的机会。于是，下班后同车管人员一起到修理厂查看车辆的维修情况，对车辆的技术状况有了初步的了解，这样一呆就是四、五个小时。汽修厂加班加点，很快我们便提了车，及时保证了公务用车。通过这件事，使我深深体会到，要管好队伍，必须注重学习，当内行。
三、坚持以人为本，实行人性化管理
针对车队人员流动性强、人员难以集中的特点，如何把大家凝聚在一起，充分发挥他们的潜能，形成一个既和谐而又健康的团队氛围，我认为要宽厚待人，尊重人，相信人，从一般管理向人性化服务转变。车队驾驶员中，无论是谁结婚、生病或是家中老人过世，我都会来到他们中间，把办公室的关爱及时带给他们，以诚相待。这样，大家有委屈愿跟你倾诉，有牢骚敢向你发，但是安排的工作任务能够认真对待，这样营造出来的是和谐融洽、健康向上的人际关系，得到的是信任和友谊。
与此同时，我们还进一步完善了公务用车管理制度，使之更具有约束力，发挥应有的作用。我的想法就是与同志们一起把工作做深、做细、做透，尽量把矛盾和问题解决在基层，让领导们腾出更多的时间和精力来抓大事、谋发展。经过大家共同的努力，车队人员团结协作，整体素质、思想境界、服务态度、安全意识都得到了提升，机关车队和车管人员连续三年分别被省公安厅车管所评为全省车辆管理工作先进集体和先进个人。
近几年围绕省社提出的构建农村现代经营服务新体系这一工作目标和基本任务，机关的同志多次到基层调研，车队的出差任务也繁重了许多。为了确保行车安全，驾驶员们及时检查车辆技术状况，每部车都配备了保温壶，让出差的同志喝上开水，把安全和服务的理念体现到了每个工作环节。
四、互敬互爱，用真情营造和谐家庭
一个人，只有事业有成、家庭幸福才是美好的人生。尤其对于女性而言，如何正确处理好事业与家庭的关系更是摆在我们每个人面前的重大课题。对此，我体会最深的就是：成功的事业是家庭幸福的源泉，幸福的家庭是事业成功的保障。我深知这几十年来我的成长进步，离不开家人的理解和支持。我的婆家在沂蒙老区，双方兄弟姊妹多，经济负担重。当时，为了让婆婆安心照顾我幼小的女儿，让她从老家带来了小叔子在济南读完三年初中，一家五口人挤在不足30平方米的房子内。尽管生活艰苦些，但我们一家人互敬互爱、和睦相处，生活得很愉快。我倍加珍惜来之不易的幸福生活。
我爱人和女儿都是现役军人。他们的工作性质与我大致相同，服务性尤为突出，彼此间都能相互体谅、理解。爱岗敬业、吃苦耐劳、无私奉献的精神已完全融入到了我们的家庭生活中。女儿无论是在学校，还是在部队，严格要求，勤奋好学，服从命令听指挥，各方面都得到了长足的发展。我深感作为一位女性，在家中亏欠他们的太多。几十年来，为了缓解我的工作压力，让我在家中得到很好的休整，确保全身心地投入到工作中去，我爱人主动担当起了“家庭主妇”的角色，关心我、呵护我，令我感动。我每天要早出晚归，而他从未埋怨我，总会抽时间多做一些家务，准备好可口的饭菜，让我一进家门就感受到了家的温暖。尽管我们一家聚少离多，但相互间却始终传递着关爱、传递着真情。我被这份浓浓的亲情所感染，从内心里感激家人为我所做的一切。为了回报他们，在工作之余，我会把家收拾得干干净净，让这个家既温馨又富有情调，让他们共同享受家的温暖和浪漫。家中老人们的健康是我永远的牵挂，我总是想方设法将这份关爱和对他们深深的思念带去，让他们感受到儿女们的孝心，无忧无虑地享受生活，安度晚年。
回顾三十多年的奋斗历程，我的每一点每一滴的成长进步离不开各位领导和同志们的关心帮助。我将在今后的工作中，更加严格地要求自己，更加刻苦地加强学习，更加全面地提升素质，干好本职工作，充分发挥妇女同志的独特作用，为振兴我省供销合作事业做出新的更大的贡献。
附件4：
为打造一所高品质的幼儿园而努力工作
——省供销社幼儿园园长单建华
自1998年调到山东省供销社幼儿园工作以来，我以踏实勤恳的工作态度，十年如一日，全心全意为打造一所高品质的幼儿园而努力工作。在发展过程中，面对幼儿园的改制和市场经济的挑战以及来自各方面的困难和压力，不气馁、不退缩，始终以积极的心态、坚定的信念、战胜困难的勇气、团结奋进的精神带领全园教职员工，积极探索幼儿园的发展方向，提高幼儿园的教育教学质量，提升幼儿园的管理水平，经过不懈努力，使一所面临生存困境的幼儿园在自强中再生，逐渐转变为符合现代学前教育发展要求的、规范化管理的省级示范幼儿园和市十佳幼儿园。工作成绩得到了上级领导的肯定，也赢得我园教职工的信任和认可。十年来，我曾获得山东省直机关优秀党员、优秀党务工作者、山东省直机关“巾帼建功”先进个人、山东省供销社系统先进工作者、省供销社机关优秀党员和先进工作者、济南市托幼工作先进个人、优秀教育工作者等荣誉称号，曾被山东省供销社记二等功一次。
一、执着追求，不负众望
1998年深秋的一天，我怀着忐忑不安的心情来到做梦也想不到要去工作的地方——省供销社幼儿园，当时，幼儿园正在进行改制，由机关负责的“全托管”改为“全不管”，因而也从体制上的依附型转为独立经营型的幼儿园。那时，幼儿园设施陈旧，资金短缺，经济负担重，教职员工思想不稳定，自己又从未涉足幼儿教育领域，可以说是一窍不通，而且到幼儿园之前自己也没有做过一把手，所以对我的到来大家持怀疑和观望态度。面对这困难的现实和沉重的考验，我没有退缩，而是迎难而上。我想既然接受了，就一定要做好。然而我也深知要从外行转为内行，必须不断学习，刻苦钻研，锐意进取。因而我给自己制定了学习计划，平时不管多忙，都坚持学习相关幼教政策法规和专业知识。通过从书本中学，向他人学，从不同方面多途径学习，刻苦钻研，不断充实自己，以学海无涯苦作舟的精神在较短的时间里学习了相关的学科和其它领域的知识、经验，吸取了养分，从中得到了启发，提高了自己的政治思想觉悟及专业管理技能，为做好幼教管理工作奠定了基础。我深切地感悟到，平凡的岗位并没有平凡的工作，只要把平凡的事情做好就是不平凡，把简单的事情做好就是不简单，不干则罢，干要争先。
从平凡做起，从简单开始，克服困难，抓规范管理，踏踏实实地展开各项整顿工作。
一是提高认识，转换角色。我以高度的责任心和使命感投入到工作中去，深入研究，虚心讨教，用心揣摩，勇于创新，探索出一套科学合理的幼儿园规范管理办法。众说周知，改革伊始往往备受争议，我也不例外，在制定规范管理制度的同时，也遭到教职工的不解和抵触。如何让幼儿园实现科学有序发展，先从建章立制入手，深入班级、深入老师，做了大量调查和工作，确立幼儿园的定位，提出了幼儿园的发展远景，制定了幼儿园五年发展规划，出台了幼儿园的第一套规章制度和运行机制。对教师队伍进行了调整，实行能者上、庸者下，实行教师队伍动态管理，对教学水平不高、年龄身体条件不适宜的教师进行岗位调整等方式，优化师资结构。在劳动工资管理方面，实行绩效浮动工资制，从而激发了教职工的工作积极性。实行这些管理办法后，增强了教职工的上进心，改善了服务态度，教育教学质量明显好转，同时注重发挥各项规章制度的执行力，教师们也从刚开始的不适应和被动接受，慢慢转变为将无形的制度内化到自己有形的行动中，自觉地遵守、维护。我们靠制度约束人，靠制度管理人，靠制度提高工作质量和效率，有力地推动了全园各项工作有条不紊的开展。
二是加大投入，树立形象。为了把幼儿园做强做大，构筑优化教育环境的平台，采取今天花明天的钱，先投入，后还账，借款筹资先后投入近百万元进行基础设施的改造、改建、扩建、整修一系列工程，共增加使用面积1000多平方米，户外活动场地400多平方米，同时改善了教学设施，增添了教学设备，达到了每班一架钢琴，教师每人一部电脑，建立了多媒体教室，提高了教学办公的电子信息化水平，建立了自己的网站，实现了幼儿园与社会外界的网络信息化传播。安装了安全报警监控系统和幼儿安全接送监督刷卡系统。这些措施，优化了教育环境，提高了工作质量和效率，我们园的面貌也随之焕然一新，幼儿入园率迅速上升，由原来的6个班增加到12个班，由不足200名孩子增加到近500名，提高了幼儿园在行业中的影响力和号召力，树立了品牌，形成良好的声誉，扩大了社会知名度，赢得了幼儿家长的信任和赞誉，现在即使是提前一个学年报名都入不进来。
二、提高自身素质，当好领头雁
园长是幼儿园的规划者、教师的指导者、各方面工作的协调者。当园长是对个人综合素质的考验。来幼儿园之前，十几年的管理工作经验，让我有了一个较高的站位。在工作中我不仅注重提高管理水平和管理能力，更注重提高个人修养，做到心胸开阔，宽厚待人，从不计较个人得失。俗话说“女人成堆事成山”，面对以女性为主的特殊群体应该如何管理？这确实是个值得研究和思考的问题。她们比较感情化，更容易情绪化，这对园长的能力要求更高。必须注重柔性管理和人文管理的力度，浸透理性管理和刚性管理。有时确实需要大智若愚。要想管，要求自己一定要严。因为有时你不经意的一句话、一个眼神、一个动作，都可能引起她们的非议猜想，对工作造成不利影响。但是有时一句关心，一个理解，一次帮助，就能激发她们高昂的干劲。所以要求教师做到的首先自己要做好，要求老师不做的，自己从来不做，每天早晨我到幼儿园最早，晚上走的最晚，他人上班我上班，他人休息我经常还在工作。虽然有车，但十年来我中午从来没有回过家。记得刚到幼儿园的那年，我的两个孩子一个高考，一个中考，我们夫妇由于工作关系，既没有陪他们看考场，也没有送他们去考场，而是自己骑自行车赴考，因为幼儿园有孩子们在，我放心不下呀！每当说起此事我对孩子表示歉意时，他们都安慰我说，谢谢你妈妈，是你忘我工作的行为，锻炼了我们自强自立的能力，你是值得的。
我认真对待每一项工作，正确处理与每一个职工的关系，我时刻关注每个职工的思想动态，发现问题随时解决，任何事情都晓之以理、动之以情。工作中坚持做到办法先想、工作先干、重担先挑、责任先负，功劳归于大家，困难自己克服。不论自己在生活中遇到什么烦恼，当我走向工作岗位的时候，必须把这些烦恼抛到脑后，因为我面对的是每天辛苦工作在一线的教师，把教育和生命托付给我们需要百般呵护的孩子。
我把幼儿园的事，当成自己的事，甚至比自己的事还重要。比如，为了幼儿园的事，向上级领导去争取一些帮助支持或者为了解决某些问题与职能部门及驻地社区协调一些关系等，都要忘我地去做，因为是为了幼儿园的发展，为了解决教师的后顾之忧，你就得把幼儿园的利益放在最前面，坚定地做好自己应该做得事情。为了幼儿园的发展，为了提高教学质量和管理水平，杜绝各种意外事故的发生，确保园内全体幼儿身心健康和生活安全，我坚持对园内的各项具体工作，无论大事小事，都抓实、抓细、抓具体、抓到位，不留死角，不留隐患。办事坚持原则，不感情用事，一心为员工着想，甚至考虑到每个人的差异和特点，制定出相宜的制度和规定。通过自身修养和对人、对事、对自己的各方面都做到树立自己的威信，为职工做出榜样。
与教职工的关系处理方面，坚持在水平上高于他们，在生活情感上贴近关爱她们，用人格魅力感召她们，团结全体员工，为维护安全、优雅、和谐、文明的省社幼儿园而努力工作，当好领头雁。
有很多关心我的同志和朋友曾经问我，你付出了那么多，还受了那么多委屈，提拔没有你、奖金没有你，工资还发不全，很快就要离职了，你图什么？我告诉大家，我已经把工作当事业做了。当我置身在幼儿园，看到我们这支经过十年磨练的队伍，配合得那么默契，那么齐心协力，那么有凝聚力、有战斗力，每当有重要工作来临，大家主动加班加点地干，而且总是干得那么漂亮、那么完美。每当这时，我就特别感动，那种感动的心情是什么都比不了的。只有这样的队伍才会给幼儿园创造辉煌的明天。我还想什么呢！我还委屈什么呢！我可能称不上是一名管理者，也称不上是一位教育者，但是我一定要让自己称得上是一位有优秀品格的人。
附件5：
让天鹅精神奋飞在事业和生活的长空
——山东天鹅棉机有限公司副总经理吴俊英
尊敬的各位领导、各位来宾、亲爱的姐妹们：
我来自天鹅棉机，大学毕业第一脚踏入的就是天鹅棉机的大门，至今已有24个年头，是供销战线上的一个地地道道的天鹅人。做了15年技术工作之后，2003年，在公司组织结构再造竞争上岗时，正值公司推行“专家销售”的战略思想，从而走上了营销岗位，实现了个人由技术向业务及管理的转型，从2008年起分管天鹅棉机营销工作。可以说我是与天鹅共同成长的，平时只是忙着本职工作，从来也没有梳理一下自己，当省社妇工委领导安排这次汇报时，自己才驻足回望走过的心路历程。
一、以真诚培育市场
天鹅棉机始终坚持企业发展“以销售为龙头”。当“让龙头摆起来”的重担压在你肩上的时候，你感到的不仅是压力，更是责任、使命、全体员工的期盼与重托！因为，如果没有订单，企业运营一切将无从谈起，订单就是500多个家庭的饭碗。而订单是实实在在的东西，在每一次与对手的较量中，把握住机会就拿到了，把握不住就永远失去了。尤其是近些年，棉机市场竞争越来越激烈，每一份订单无一不是经过激烈角逐一波三折之后才能拿到，市场成了真正意义上“没有硝烟的战场”，尤其是兵团招标，那种巨大的压力会让人透不过气来。
我永远都忘不了，2009年农八师那次政府采购招标，因为投标的成败不仅直接关系到公司全年的经营成果，而且将直接影响整个销售团队的士气，如果开局不好，就会形成连锁反应。本来区域对农八师各团场的项目都做了前期的准备工作，但对我们事关重大的项目竞争对手也同样重视，招标前夕，对手通过他们特有的政策平台使部分原本属于天鹅的团场改变了投向，局面顿时变得异常被动，当我马不停蹄赶到石河子时，八师已是“战火纷飞”，竞争到了白热化的程度。近几年，兵团始终占有全国棉机市场的大半壁江山，而那一时段，整个行业在看兵团，整个兵团在看八师，八师的目光则聚焦在天鹅与邯郸的角逐与对垒上，压力可想而知。离招标还有6天时间，我们必须在招标之前说服团场改变申报计划。当时正是兵团春耕大忙季节，我们必须每天天不亮出发，在上班之前赶到团场。那些日子，没有一个晚上在12点以前回到宾馆，即使这样也很难扭转被动的局面，关系错综复杂，局势扑朔迷离，最困难的一天整个办事处没有一个人吃一顿饭，不管有没有希望，只顾不停地穿梭于崎岖不平的团场公路上，骤然袭来的沙尘暴使白天如同黑夜，人坐在车里感觉车就像埋在土里，没有一点能见度，沙尘高峰过后，刚刚铺设的地膜漫天飞舞，黑色滴灌带“横行霸道”，我的心情也坏到了极点，局面就像在沙尘里行车，前途未知，但没有退路，只有一个方向就是前进！因为整个公司都在关注着招标的进展，魏华总经理更是心系前线，遥控指挥，在我快顶不住的时候，总经理在鼓励之余发来一条短信：“死，也要死在冲锋的路上！”，因为这些项目如果不能成功翻牌，不仅仅是销售额的损失，还会带来市场格局的变化。功夫终究没负苦心人，就在投标的前一天，各团场终于被天鹅人的敬业和真诚感动，我们不仅赢得了市场，而且赢得了客户的尊重。
随着时间的推移，我越来越深刻的体会到“真诚”是培育市场的制胜法宝，一个品牌要想做得长久，必须用心去耕耘，用真诚去润泽，只有时刻站在客户立场，急用户所急，想用户所想，才能使用户心甘情愿追随着企业，忠诚于品牌。只有帮用户创造价值之后，企业才能实现自己的价值！
二、以创新推进品牌提升
创新不仅体现在技术上，更体现在营销上，营销人员的每一天都应该是新的。因为，要想在风云变化的市场中立于不败之地，就必须顺应市场变化，不断创新商业及服务模式，给客户传递企业发展的良好预期，满足日益提升的客户需求。近几年，天鹅棉机的营销服务理念始终引领着行业的发展方向，尤其是天鹅“保姆式”服务理念和5S服务模式已成为国际棉机服务标杆，“一站式、全过程、全方位、零距离”服务已得到国际国内市场的广泛认同，行业内天鹅服务品牌有口皆碑，服务品牌的崛起凸显了天鹅的竞争优势。记得那是在2008年13师的招标中，因为13师多年来始终是竞争对手的天下，两条机采棉生产线同时上马也是13师历年技改动作最大的一次，竞争对手台上台下各显神通，竞争之激烈不言而喻，招标前夜，新上任的办事处主任紧张的一夜没睡。其实，这时紧张已无济于事，只有充分准备，调整心态，现场随机应变。不出所料，招标现场业主对产品选型已有明显的倾向，我们的劣势项目打包机被明确剔除在外，而打包机正是我们非常看重的，从市场布局上讲具有重要的战略意义，这时已来不及考虑成败的后果，只能在现场答辩环节淋漓尽致的阐述我们“一站式服务”的优势，并利用自己多年的技术积累舌战群儒，最终我们独树一帜的品牌服务征服了招标现场的专家和业主，两条生产线全部拿下，实现了13师市场的历史性逆转。但也是因为那段时间兵团市场的长期劳顿和日夜奔波，导致颈椎病突发至今不能痊愈。
近些年，天鹅品牌推广一直走在行业的前沿，各种形式的营销活动成功举办背后却是不为人知的付出，会前的紧张筹备不说，报到当天、会议前夜直到会议结束，我已经习惯了不吃饭感觉不到饿，不睡觉感觉不到困，从活动策划的点滴到来宾邀请接待，从现场主持到会下客户交流，方方面面，事无巨细，生怕哪儿考虑不周影响活动效果，直到活动结束一颗悬着的心才终于落地，松一口气，浑身瘫软下来……
三、以身体力行打造团队战斗力
因为我是从技术转型，之前从来没有考虑过将来有一天要管理一个团队，但也正是由于我在管理方面的一片空白，使自己能够不受企业历史因素影响，只管坚持自己的“无知者无畏”，以自身正气影响团队。在不断学习管理知识的同时，我始终坚信“壁立千仞，无欲则刚”，只要遵循一切从工作出发，从公司利益出发，让员工用制度自我约束，坚持原则，敢于同不正之风叫板，奖罚分明，通过奖励树立正气，通过严惩，打击歪风。通过一年多的努力，销售公司内部已形成空前向上的风气，作为驻外机构的后勤保障和生产一线的服务阵地，具有前所未有的廉洁和团队执行力。
驻外机构是营销团队的主体，肩负着艰巨的销售和回款任务，团队是否健康发展直接关系着公司经营指标的能否实现。天鹅棉机营销团队有着能征善战、甘于奉献，敢于亮剑的优良传统，我始终认为，保持团队战斗力，最大的艺术技巧就是：在最困难的时候与他们并肩作战，在最危险的地方冲锋在前。2008年库车爆炸事件，以及2009年乌鲁木齐7.5事件之后，新疆的治安形势曾出现不同程度的紧张，许多企业驻疆业务一度暂停，但天鹅的业务一刻也不能停止，因为正值服务旺季，70多名员工日夜奋战在服务一线，关键时期，既要保证员工的安全，又要不折不扣的履行企业对市场的诺言。己所不欲，勿施于人， 这时候，领导必须率先垂范，举重若轻，将个人生死置之度外，只有这样才能稳定军心，带领团队克服困难，确保服务达到客户满意。其实，越是困难的时刻，也越是彰显品牌魅力的时候，不管遇到什么问题，天鹅的服务从来没有受到丝毫影响，天鹅品牌越来越得到市场的信赖与拥戴，如今天鹅在兵团的市场占有率已接近80%。
众所周知，驻外机构因为“天高皇帝远”，成为最难管理的团队，因为驻外机构出现问题导致企业陷入困境者不在少数，所以建立完善的管理、考核、激励机制是驻外机构管理的关键课题，营销是一个特别能用数据说话的岗位，同样也是一个特别残酷的岗位，他养勤不养懒，养能不养庸。你所在区域市场占有率如何？回款怎样？费用多少？等等，销售业绩指标直接反映着你的能力与付出，了然纸上。近几年，天鹅棉机对驻外机构不但制定了严格的管理制度，还建立了以“企业利益最大化”为导向的考核激励机制，对驻外机构的管理从过程控制转变为结果考核，收到了“无为而治”的成效，天鹅品牌市场占有率稳步提高，货款回收率阶梯型上升，企业风险有效控制，客户忠诚度逐年提高。
当然，管理这样的团队，除了严明的纪律，还要在生活上关心、爱护、体谅他们，因为他们舍小家，顾大家，一年有300多天驻守着各自一片疆土，把最美好的青春奉献给了所在的岗位，奉献给了天鹅事业。所以，他们出差在外，家里出了任何问题，公司都要当做头等大事快速出面解决，只有这样才能让他们在异乡感受到企业给与的温暖，解除他们的后顾之忧，让他们无怨无悔的忠诚于企业，并全力以赴投入工作。
四、脚踏实地谱写无悔人生
很多人曾不止一次的问我，一个女同志这样辛苦奔波到底为了什么？我无言以对。我也是女人，也向往过安逸有规律的生活。常年出差，一年有5-6个月在新疆，顾不上家，永远都做不完的应酬使自己连回家吃一顿晚饭都成了享受，偶尔有一天休息，都不知自己该干什么？在还没有来得及好好照顾一下儿子的时候，他已经走进高考的考场，望着儿子被淹没在涌入考场的人头攒动中，我控制不住泪流满面……白天一天忙到晚，有时候连喝水、上厕所的时间都没有，中餐如果没有客户也都是一边看资料一边吃饭，有些文字资料都是晚上回家才能静下心来整理，有时实在太累就先睡一觉，凌晨2-3点钟再起来做，有时，我也问自己，如此拼命到底为什么？后来我终于明白，其实从来也没有任何意图，只是一种本能，我既然走上了这个岗位，就应该忘记性别，忘掉自我，恪尽职守做好这个岗位应该做的一切，不辱使命，不负重托！
不知从什么时候开始，我喜欢上了天鹅这个销售团队，热爱上了营销这个职业。如今，2010年市场的战火已经燃起，摆在我们面前的任务空前艰巨，但我坚信，有各级领导的大力支持，有天鹅精神的有力支撑，有天鹅品牌的强烈感召，有天鹅销售团队的共同努力，明年的今天，我们一定能向组织交一份满意的答卷！
附件6：
事业让我们永远年轻
——鲁棉集团市场拓展部经理廖萍
尊敬的各位领导、各位来宾：
我叫廖萍，2007年来到鲁棉集团，现负责集团公司市场拓展部工作，很荣幸今天能和大家一起交流和分享工作心得。
棉花经营部门，是鲁棉集团的一个窗口，是公司市场价值的创造实体，是一个造血的细胞。公司是否有活力、有生命力，要靠我们去身体力行，所以必须要有很强的执行力、战斗力。我们在公司的正确领导下，在各部门全力配合下，在团队共同努力下，在工作中不断学习，真抓实干、超额完成了集团公司规定的销售任务，两年来，我们共采购棉花20000多吨，销售棉花共60000多吨。
这两年的工作，虽然很辛苦，但过得很充实，特别是在保持良好心态、享受工作的快乐方面有些体会。
一是要有专业精神。在工作中永远保持与时俱进，享受学习的快乐。要做一个现代商人、高素质的经营者，必须要有知识，要具备很强的学习能力，要与时俱进，不断更新知识。来公司之前，我先后在其他省级棉麻公司和全球最大的棉花企业工作，在自己的岗位上工作完成得不错，但对知识的渴望一直没有停止过。因为棉花生产的改变、工厂新设备的引进、出口市场的变化、国家宏观调控措施的改变都会影响棉花需求，外企、国企、股份制企业不同的体制机制，不同的企业文化都会反映到企业经营的成果上，都要及时学习了解，只有掌握了专业知识，干起工作才有底气。
二是要有职业精神。把对企业强烈的责任感和认同感与享受工作统一起来。棉花是一个市场化程度很高的商品，市场竞争激烈，经营风险大，为了确保公司规避风险，实现利益最大化，在工作中，必须要有强烈的责任感和使命感。特别是当公司急需回笼资金保证还贷，而市场又出现下跌、出现风险时，我们必须主动出击，积极销售，收回货款，把损失降到最低。当然，要做到责任使命与享受工作统一起来会遇到很多冲突，5·12地震机场关闭回不了家心急如焚，直到联系到家人都平安无恙才放心；去年底甲型流感盛行时，公司在新疆有笔资金出现问题，我和公司的同事一道，二话不说以最快的速度赶到新疆，因走得仓促，衣服带少了，晚上温度降到零下二十度，到货场监督装货感冒了，打着吊针一直坚持拿到棉花、运离当地后才离开；今年春节前我母亲脑出血病危住院，我刚好正忙一个近4000吨的大合同，工厂急需用棉，无法回去探望，等工作忙完放了假，我就直奔医院，把母亲接到我家，每天给她洗脸、洗脚、按摩、做操，陪她度过了一个快乐、温暖的假期。
一个企业经营的成败，关键在购销时机把握上，如果没有足够的购销渠道，就没法实现市场价值、转移释放经营风险。为此，两年多来，我们先后拜访了江苏、上海、广东、浙江、安徽、福建、河南、河北以及南方等地客户，重点在大客户上下功夫，而往往大客户是所有棉商追逐的目标，竞争异常激烈。客户具有很强的定价权、选择权，对质量、服务要求很高，加之大企业内部管理层级多，人际关系复杂，在竞争异常激烈情况下，我们通过专业、严谨、诚恳的态度和高效的服务，赢得了客户的信任和尊重，既发展了新客户也巩固了老客户，为公司做大做强打下了基础。
维护新、老客户也是一项艰苦细致的工作。我们不但对企业要有强烈的责任感，同时也要对客户有责任意识，要懂得换位思考。市场竞争就是价格、质量、服务的竞争，我们把为客户服务作为培育公司核心竞争力的重点：一方面建立客户档案，对客户的需求熟记在心，一方面在向客户推荐商品时，用专业知识、诚恳的态度征服客户；特别是对市场的分析，要客观、实事求是，不有意误导，由此建立和增强了客户的信任感。我们还创新服务模式，利用物流配送一体化优势，实行快出库、快发运、快结算门对门服务，通过合理的价格、稳定的质量、优质高效的服务留住客户。与客户建立平等友好、相互支撑的新型战略合作伙伴关系。当然，业务工作是很具体繁琐的，要有极大的耐心做解释工作，毕竟是两个不同的利益体，工作忙时三个电话都不够用，虽然很辛苦，但在客户需求满足的情况下也实现了自我价值。
三是保持良好、健康的心态。不要太计较个人得失，与大家共同分享自己的工作经验和经济利益，把公司的整体利益和个人利益统一起来。为了保持公司可持续发展能力，我在带好队伍、培养新人上也做了一些工作。2008年集团公司为适应市场变化，对各岗位进行结构调整，从管理岗位抽调部分新员工来充实经营队伍。由于年轻人大都没有棉花工作经验，我的压力很大，一方面要积极面对市场变化，迎难而上，积极开拓市场，完成公司的经营任务；一方面要培育一支健康、积极向上、严谨务实、有战斗力、有执行力的优秀团队。为了加强部门经营队伍建设，形成高效的经营梯队，我亲自带，手把手地教，和他们一起分析市场，分享心得，当员工因为业务不熟与客户沟通遇到困难时及时告诉他们错在哪儿，应该怎么做，鼓励他们跌倒再来；员工家里有事、心情不好、工作状态不佳时，及时和他们交流谈心。在大家共同努力下，在集团公司各部门大力支持和密切配合下，我所在的团队较好地完成了集团公司的任务，年轻人在工作中也得到锻炼和提高，我们的团队也成为让人羡慕的团队；同时在利益分配中，懂得分享，将巩固客户关系和激发员工热情兼顾起来，力争做到多赢。
今年，集团公司处于改革、发展、稳定的关键时期，我们面临的工作任务更加艰巨光荣，我们将在省供销社的直接领导下，在公司管理团队和员工的共同努力下，振奋精神，开拓进取，充分发挥“半边天”的作用，为公司再创辉煌作贡献。
附件7：
因为热爱着 所以幸福地奉献着
——省联拓超市有限公司副总经理黄立新
尊敬的各位领导、各位来宾：
大家下午好，非常高兴能和大家共同度过这个特殊的日子，首先我代表山东省联拓超市股份有限公司全体人员祝在座的女同胞们节日快乐！今年的“三八”节对我来说意义非凡，因为省社给了我“‘巾帼建功’先进个人”荣誉称号，这是对我几年工作的认可，更是对联拓公司全体女同胞工作的认可。
我来自上海联华，是上海联华“百人工程”培养出来的第一批店长。2004年初我在联拓公司季总的感召下，毅然离开了温暖的家，离开深深眷恋的家人，成为山东省供销社的一名前线战士。但南北方的生活习惯、工作条件、以及商品销售等种种差异出乎意料，使我非常不适应，甚至曾经使我对自己的选择都发生了怀疑。就在我最困难的时候，是公司领导给我的关心，让我放下了思想包袱尽快地适应环境，融入到了这个团队中去，从乐陵店店长做起，一步一步成长为公司副总经理。
记得我担任乐陵店店长时，当时乐陵店开业不久，乐陵市场还非常不成熟，当地代理商和供应商配合度不够，市民消费以集贸市场、地摊为主，门店销售没有达到预期目标，公司上下都非常着急。作为店长，看到公司同事们期待的眼神，我急在心里：怎样才能改变市民消费习惯，把他们引导到我们这里来？怎样梳理商品，使商品结构更适应当地消费？为此，我给自己定下了行动指南：对外勤跑市场，抓自采商品，做市调，制定灵活多变的促销计划；对内苦练内功，抓优质服务，梳理供应商，争取最优惠的供货政策。就这样，在公司领导的大力支持下，我带领员工每天都做市场调查，了解市民需求，不断调整经营思路，摸索适应当地消费习惯的经营模式；期间，通过各种培训加强员工服务意识，提升服务水平，使乐陵店的员工面貌焕然一新。同时，积极与代理商沟通，尽全力采取最优惠的供货政策，保证门店商品价格优势。为进一步确保门店营销策略的成功，我带领门店业务员几乎跑遍了德州、滨州，乃至济南的各类市场，采集了大量适销对路的商品，形成了自采商品的供货渠道。在此基础上，我们轮番举办了“生鲜节”、“滋补节”、“欢乐六一”等等多项促销活动，在保证毛利稳步增长的前提下，争取过来了大量消费人群，甚至把县城周边的农民消费者都吸引过来了，使他们感受到我们这里商品质量安全可靠，服务有水平，售后有保障，从而逐步养成了在超市消费的习惯，彻底扭转了最初艰难的营运状况，使销售业绩和服务形象得到了很大的提升。
有人曾经问我：你为什么要离开繁华的上海到山东，到山东相对落后的西北地区？这是因为在上海联华担任店长时，我就听说过与上海联华合作的山东省供销社正在推进“一个平台，两个网络”建设，为深受假冒伪劣商品侵害的广大农民建设新型流通企业。而联拓公司作为山东省供销社的直属企业，担负着向农村市场输送优质生活日用品、改善农民生活质量的重要任务。对我个人来说，农村市场有更大的发展空间，在联拓公司这样的朝阳企业，我的能力也能得到更充分的锻炼，我愿意为了这些奉献自己的才华，奉献自己的青春，这样的人生才是丰富快乐的。
乐陵店经营状况发生好转后，当我看到共和国的基石——农民因为我们而不出家门就能享受到城市人的生活，当我看到农民们因为我们提供的安全放心的商品、优雅舒适的购物环境而开心购物时，当我看到他们享受着我们提供的快乐服务时，我感到了快乐就在我身边。
业绩的增长，使我们的合作商户从我们主动开发、寻找客户进货到后来的供应商千方百计到门店寻求合作机会，以至于一些供应商通过关系或不正当的手段要求进店。面对这些外来的诱惑，作为一家销售业绩喜人的店长，很容易被胜利的喜悦冲昏头脑，但公司“诚诚恳恳做人，踏踏实实做事”的企业作风不时提醒着我：爱岗敬业、以身作则是一个管理人员必须具备的基本素质，自己作为一店之长必须把“诚诚恳恳做人，踏踏实实做事”落实到行动中，只有将乐陵店打造成为“阳光商业”，才能使公司和个人得到共同进步。就是在这种信念的指引下，几年来，无论公司领导赋予了我多大的权力，我从不敢有放松自己的一刻，严格要求自己和身边的管理人员，以身作则，坚决将反贿赂协议进行到底，让供应商明白只有严格执行合作协议，确保商品价格、质量，在门店才有话语权。就这样，在我们的身边，聚拢了一批批与公司同呼吸共发展的亲密合作伙伴，我们共同探讨着如何将优质、无公害的商品输送到农村市场，一起尝试着将农民的富余产品通过超市销售出去，让供销社真正成为农民的贴心人，让倡导“阳光商业”的联拓公司成为行业标杆。
店开好了烦恼也来了，我们周边的竞争也越发激烈，各类不正当竞争手段接连不断出现，甚至出现对我进行人身威胁、跟踪、在贴吧上进行名誉攻击的事件，我都淡然处之。记得2007年夏天的一个夜晚，我独自走在营业结束后下班的路上，隐隐觉得身后似乎有俩个人在跟踪我。我加快了脚步，但就在这时，身后的人也冲了上来，挥起手中的武器打在我的头上，我眼前一片漆黑，自己感觉似乎一下就沉入了深渊。当我清醒过来时，才发现他们已经跑了，而我浑身酸疼，眼睛也肿得已经睁不开了。这件事发生后，我听说有人幸灾乐祸地说：“看她还能撑几天？”我更听说我的员工们都急坏了，从此再有在店里闹事的人，他们都会聚集在一起，直到我安全离开才放心地散去。出事后，公司领导深夜奔赴茌平来看望我。这些都让我感动，让我坚定了信心，任何不正当竞争、任何恶意行为也不能阻止我对这份工作的热爱。
2008年10月，我在巡店过程中，因夜间赶路发生了重大车祸，肋骨断了五根，面部险些毁容。就是在这样的情况下，也没有改变我的想法，没有丝毫的退缩，因为在这里我感受到了为顾客、为农民服务的快乐，看到了人生的价值，更看到了省供销社脚踏实地为农民服务、建设社会主义新农村的坚定信心。
员工是企业的灵魂，担任公司营运总监后，面对各门店不同的员工特性，如何为员工创造提升机会，如何让员工为顾客提供快乐服务是我们永远探讨不完的话题。每天班前的晨会是我们充分调整员工精神状态的好机会，我通过我们的“快乐晨会”，安排各店管理人员揉入一些小品或团队游戏，达到了增加团队凝聚力、调整员工心情的目的，使他们每天都有一个好心情，从而让员工将快乐传递给顾客，营造了一个个良好的工作环境。
作为零售业，商品品类和价格不会有多大的差距，但服务却能比出巨大的差距。员工“星级评定”办法的出台，“微笑天使”、“服务明星”、“技术能手”等活动的开展，潜移默化地感染着员工，增强了员工工作积极性，强有力地帮助门店形成了服务特色，对实现“帮助员工实现理想带动公司发展”的管理理念起到了积极的推进作用。
我深知“一花独放不是春，万紫千红春满园”的道理，为此，我们组织的优秀员工和优秀供应商评选，并不断安排员工外出学习培训，从中选拔优秀人才，并有选择地放权给部分管理人员进行实战锻炼，培养出了像吴盼、杨宁宁、谢舒雅这样一批后备人才，建立了一支拥有正直、勤奋、拼搏精神的健康团队。当看到员工由于我的引导，提升了自信，享受到工作带给她们的快乐，在社会及家庭中赢得了尊重时，是我最幸福的时刻！
作为一名高层管理人员，我同样也是为人子女，也是孩子的母亲，但是为了公司的正常营运，为了员工的健康发展，每天从早上七点半到晚上十点多，一天工作十几个小时，有时甚至加班加点，一年回家的次数极其有限，和家人团聚的时间就显得格外珍惜。面对母亲慈祥的目光，我担心母亲承受不了打击，从来就不敢透漏一丝被人跟踪、被人殴打，还有车祸的事情。每当母亲和孩子在过节期间询问是否回家过年时，心酸一下子涌上心头，对孩子往往是充满了歉意，“妈妈今年很忙，不能回家陪你了。”这句话我已不记得对孩子说了几次。尽管如此，愧疚的同时却能感受到家人失落的语气中充满着对我的关心，对我工作的支持。
七年的工作时间，让我从一名店长成长为公司副总经理，我收获了许多——工作经验的丰富、能力的提升以及广阔的发展舞台。我感谢公司，感谢省社领导的信任。面对未来，我时时提醒自己：绝不能辜负省社和公司领导的期望！“众人拾柴火焰高”这句朴实的话语却能充满无限的激情，我相信在省社和公司领导的带领下，在所有员工的共同努力中，我将继续努力，与大家共同谱写联拓未来美好的篇章。
附件8：
我是供销战线上的一个兵
——省农资公司人力资源部经理陈燕
尊敬的省社领导，尊敬的女同胞们：
我的成长是从部队开始的。绿色军营磨练了我的意志，提高了我的政治素养，为我今后的工作打下了坚实的基础。参加工作以后，我一直从事共青团和办公室工作，在这些岗位实践中积累了丰富的工作经验。
来到省农资公司，我换了一个全新的工作——人力资源管理，成为该战线上的一个“新兵”。大家都知道，人对企业发展起着决定性作用，能不能管好人、用好人，关系着企业的成败。2003年省农资公司改制转型以来，甩掉了沉重的历史包袱，积蓄了充沛的发展潜力。从2002年底公司的销售额不到10亿元、销量45.5万吨，一跃发展到2009年省农资公司销售额突破52.8亿元，销售化肥246万吨。经济指标的攀升，带来了员工思想状态的变化，通过实施一系列约束和激励机制，以前“等靠要”的计划经济思维彻底失去了市场，大家身上有了压力，更有了动力，公司发生了翻天覆地的变化。这些变化应当说与人力资源部正确贯彻领导意图不懈努力是分不开的。
随着企业规模的不断扩大，农资公司涉足的领域也越来越多，子公司、分公司与日俱增。人力资源部的工作千头万绪，稍有不慎，就会出现管理漏洞，给企业的发展带来阻力，我深感责任的重大。
2008年年底，我们农资公司全资收购了山西五台山化工公司。这家老企业尽管是当地的支柱性企业，市县两级政府和有关部门非常重视，但是企业历史包袱重，效益一直不好，管理上比较粗放，当时可以说是举步维艰、处于停产状态。五台化工的员工近2000人，要使企业轻装上阵，就必须对人的问题一一理顺。2009年下半年，我先后5次去五台，累计驻厂50多天，职工工资、社会保险、个人档案都要挨个翻查，所有员工都要了解一遍。语言的不通、思想观念的差异，给工作带来了诸多困难。说实话，面对这些盘根错节的繁琐工作，我开始有些畏难情绪，尤其是每次去都要长途跋涉近十个小时，一去就是近十天，真是有些吃不消。但我想：公司领导安排我，就是对我的信任，这不仅关系到农资公司的发展问题，还关系近2000人的吃饭问题，决不能辜负领导的期望，我咬着牙坚持下来，一直奔波在济南和五台之间。
2009年11月，五台零下20度的天气冷得让人脑子都能僵住，白天在厂区里连上个厕所都要走一里地，为了节约时间、少上厕所，就忍着不喝水；晚上睡觉盖上两床被子还冻得瑟瑟发抖。住在那里，吃不好、睡不香，每天都是肿着眼睛工作到深夜。孩子经常哭着打电话：“妈妈，你什么时间回来啊！”我手拿话筒无言以对，眼里浸满了泪水。有一次，由于过度劳累，我返回济南的当天就高烧到了39度多，可是那么多的工作急待处理，只有我最了解五台的最新情况，多耽搁一天就会增加许多不必要的损失，也不利于稳定五台化工厂的员工。于是我坚持在了岗位上，把工作一项一项向领导汇报，安排妥当，最后走路都晃晃悠悠的，同事见了不忍心，硬是把我拉到了医院打点滴。五台工作的经历让我体验到了基层的艰苦，磨练了我的意志，更给了我工作压力和动力，我暗暗下定决心，一定尽快理顺、规范五台化肥厂人事管理，腾出更多的时间让公司领导去解决五台化肥厂的经营和发展，进而改善全厂职工的生产生活条件。
今年1月底，为了完善五台化工厂劳动合同管理，我又一次带队奔赴五台，深入车间，一个人一个人地核对他们的身份证复印件及相关证件，指导他们填写相关项目，最后还要一一核对花名册。省公司认真负责的工作作风，深深影响了五台员工，有些同志的抵触情绪消失了，工作积极性大大提高。以前我们去五台厂，除了厂里领导笑脸相迎，其他工人多数对我们爱答不理，现在再去五台，大家亲切地像一家人一样。经过大家的共同努力，1月份，五台厂生产尿素9052吨，不仅实现了年度开门红，还创造了冬季高产的新纪录。看着五台厂一天比一天好，我心里舒了一口气，心里想：“总算有点成果了，我们的努力没有白费。”
五台的工作只是我们人力资源部工作的一个缩影。处理改制遗留问题，一年一度的经营承包、考核，奖金的兑现，人事的调整等等，都需要一一理顺和解决。老同志病了，我们代表公司领导去慰问；职工有什么红白事儿，我们也是尽力帮忙……这些只是小事，但牵涉考核和奖金的问题时，一不小心就会引发矛盾。可以说，这是得罪人的活，钱多了自然高兴，可是钱少了就容易有抱怨情绪。有的职工不理解，跑到办公室对着我无理指责，对此，我忍着满腹委屈，耐心地给他们讲解相关规定。每年公司承包期开始，我们都要进行人事调整，能者上、庸者下，有的甚至要解除劳动合同，可是下来的同志抵触情绪很大，私底下说我不在领导面前美言、无情无义，谁能知道我的心里也不好受，现在找份工作不容易，我是尽可能做到人尽其才，能用的尽量用。可是企业发展是大原则，是大方向，不能因为内心的同情就置企业发展于不顾。
凝聚人心、振奋士气，尽快形成团结向上、干事创业的企业文化，也是人力资源部的重头工作。尽管去年经济危机给公司的业务带来了一定冲击，效益明显不如往年，但是我任职后的第一件事就是给大家积极争取待遇，公司领导也十分支持，去年以来职工工资两次上调，大家的工作积极性明显提高。以往职工加个班抱怨这、抱怨那，现在工作效率高了，即使加班也是非常主动、毫无怨言。有的职工说，以前是被迫工作，现在是主动工作，虽然是两字之差，但是反映出来的企业精神却是大大不同。去年以来，通过开展丰富多彩的的企业文化建设活动，凝聚了人心，振奋了精神，不仅改善了工作环境，大家的精神面貌也焕然一新，工作的积极性普遍高涨了起来。
一年一度的经营承包问题是公司的重点工作，它关系着企业一年的经营思路和业务规划。去年10月底，农资销售开始进入淡季，我利用那段时间提前谋划，召集业务部门开了多次座谈会，让大家集思广益，提出合理化建议。同时，为了得到最基础的数据，我仔细查看了企业以往年份的各类经济指标，计算出各个部门和各承包人的基本数据，最终在12月份拿出了承包方案的初稿。今年一月份，各部门如期签订了承包合同，开始了一年的经营工作。业务部门普遍反映，今年的工作提速了，以往要在四五月份才能办完的工作，提前了三四个月时间。
成绩的背后是参与者的辛勤付出。那一阵儿为了查一个数字，要呆在资料库里找几小时，加班加点成了家常便饭。别说是做饭洗衣、照顾孩子，就是我的公公在北京住院期间，我也没能够尽到一个做儿媳的基本责任。住院50多天，我只是利用周末去了一次，呆了一天就返回。离开时我看出了丈夫不满意的脸色，回来的火车上，我委屈又难受地哭了一路，丈夫疲惫的身影，公公期盼的神情，无数次地在我脑海里翻滚。我是多么想多呆一些时间啊！尽一点自己的孝心，减轻减轻丈夫的压力辛苦，安抚安抚公公受伤的身心。可我没办法，到年底了，关系到公司发展、关系到数百名职工利益的新年度承包工作，容不得我有一点点拖延，我也只能顾大家舍小家了。不过，现在丈夫理解我了，他看见我每天起早贪黑，忙得不亦乐乎，主动承担起了家务和教育孩子的责任，支持我的工作，在单位再苦再累，一回到家，我就感觉回到了幸福温馨的港湾。
企业虽然发展了，但公司从来没有忘记曾经为山东农资奋斗过的老同志们。为了丰富他们的精神文化生活，让他们愉快地安度晚年，我们建起了老干部活动室，订阅了报刊，购买了娱乐器材，让老同志们真正实现了“文化养老”。每年定期组织老同志到医院查体，发现病症及时治疗，确保他们有一个健康的身体。袁总不止一次对我们说过，老同志是山东农资的宝贵财富，绝对不能忽视老干部工作，任何事都要想在前面，做在前面，让老同志放心、舒心、开心。我定期组织邀请老同志来公司听取近期工作汇报，让他们发挥余热，为公司献计献策，还定期发放蛋糕票等慰问品，让老同志分享企业发展的胜利果实。
改制多年来，无论公事私事，只要涉及老同志的活动，人力资源部都是专车接送专人陪护，人力、财力上全力支持。2009年11月与医院联系老同志查体项目、确定好查体时间，那天早上下起了大雪，零下10多度，我们的工作人员为了老同志的安全赶了一小时的路程，一大早从家里赶到宿舍区等候老同志集合。老干部们不止一次地说，新一代山东农资人有朝气，工作认真负责，对待老同志更是体贴入微，非常感激公司对他们的关怀。
尊敬的各位领导，我只是简单地谈了几点自己的感受。说实话，作为人力资源部的主要负责人，我感觉肩上的担子很重，前边的路还很艰难。但我相信，有省社领导的信任和公司领导的关爱，有省农资公司广大职工的支持，在将来的工作中我会更加努力，做的更好！我时刻谨记着，我始终是供销战线上的一个兵！
附件9：
放飞梦想 做别样的“80后”
——省联拓超市有限公司武城店店总吴盼
尊敬的各位领导：
我是来自省联拓公司武城店的实习店总——吴盼，84年出生，属于颇受争议的80后。
上网查查，大家对80后褒贬不一。由于80后所经历的特殊历史背景，这代人在人们眼中一直没有很好的印象，甚至被称为“垮掉的一代”、“愚味的一代”、“最自私的一代”、“最叛逆的一代”、“最没责任心的一代”。然而随着时间的推移，尤其是在2008年5.12汶川大地震抗震救灾，以及奥运圣火护卫战中，这一群年轻人的血性表现，作为有力的中坚力量点燃了国人又一次的爱国热潮，充满活力地宣传了爱国、思辨、正义、人性的积极思想，逐渐改变了人们对我们这代人的看法。我们乐观、开朗，相信自己的选择，情愿从底层做起。
慢慢的积累和沉潜中，期待着未来的爆发。
我于2007年进入联拓公司工作，从一名普通员工到茌平店超市部值班经理，直至今天成长为武城店实习店总，可以说与公司结下了不解之缘。我把我的工作和体会总结了几句话，就是：为顾客提供快乐服务，放飞个人梦想。
常言道：学无止境。在公司工作之前，我曾经在别的企业工作过，但我最终选择留在了联拓公司，因为这里有“为顾客提供快乐服务”的经营理念，有“正直、勤奋、善良”的企业理念，有“帮助员工实现理想带动公司发展”的管理理念，良好企业氛围和开阔的个人提升空间深深吸引了我。在今天知识飞速发展、竞争激烈的时代，对我们80后来说，一份能够充分发挥个人优势的工作极其珍贵，必须不断地提高自己的综合素质，掌握专业知识，才能成为企业与个人共同成长、互相需要的专业型人才。抱着这样的想法，工作中我和同事们相处十分融洽，工作起来得心应手，得到了门店领导的好评，并对我付诸大量心血重点培养。记得刚担任茌平店超市部值班经理时，我的内心充满了矛盾，感觉到很大压力：毕竟自己在零售业中的工作时间还短，业务知识肯定还存在着非常大的差距，只有快速地提升自己，才能为员工和同事们做好管理与服务工作。为此，一方面我加强与员工的沟通了解，经常和他们一起上货、陈列，熟悉他们每一个人，倾听员工对卖场和商品的建议，让自己成为员工与门店之间沟通的桥梁；另一方面了解商品和供应商，对公司制定的各个工作流程有了直接的操作经验，根据季节和节日变化学习调整商品陈列，结合门店要求尝试着策划店内节日氛围的布置和促销活动的开展；同时，在为顾客服务的过程中，让我对服务有了进一步的认识，对我们来说，企业竞争力优势就在于不断完善服务细节，让顾客成为我们忠实的顾客。在公司领导和同事们的帮助下，我的工作逐步步入正轨，有了很大起色，这更使我相信，只要我肯付出比别人多几倍的努力，就能够达到预期目标。在这期间，我始终抱着一颗感恩的心，快乐地工作着。
经过几年不间断的学习和锻炼，不但丰富了我的知识，开阔了我的视野，更提高了我的专业水平。我在公司开展的各项培训、星级评定及各种激励措施中，更加理解了公司宣扬以顾客为导向，以基层员工为服务对象的企业文化。我和同事们精心策划，通过每天丰富多彩的晨会、员工才艺表演、励志文章阅读等等活动鼓励员工，丰富员工精神生活；当发生汶川大地震、三鹿婴幼儿奶粉事件时，当有助学捐款时，公司及时采取捐款捐物及各类应急措施承担起企业应尽的社会责任时，我们深受感动，并且纷纷主动参与，这也使我对公司更加有信心了。
2009年11月份，我通过店总竞聘的层层选拔，担任了武城店实习店总。虽然有心理准备和家人的支持，但离开家，离开刚满一岁的儿子，心中还是万般不舍，我毅然决然地离开了茌平，来到了武城。这期间，我克服了重重困难，克服了对儿子深深地思念，全身心地投入到工作中。短时间就熟悉了员工，熟悉了武城店的工作，因为有公司领导的关心和信任，有家人的支持，我更加有信心，更加努力地去工作，紧跟公司二次创业的步伐，真正成为对家人、对公司、对社会有贡献的人。
作为一名商场管理人员，一言一行代表着公司的形象，受到员工、供应商和顾客的“关注度”极高。公司对我们每一个管理人员提出了“诚诚恳恳待人，踏踏实实做事”的企业理念，创建“阳光商业”，并且经常通过各种形式教育规范我们的行为。尤其是与供应商关系的处理上，一方面我们与供应商是互助互利、友好合作的鱼水关系，一方面还要对他们进行严格的管理，所以时常在供货、堆装或商品验收等等方面发生问题。对此，我时时以公司制定的“反贿赂协议”提醒自己，尤其是担任武城店实习店总这一重要岗位以来，我对自己的要求更加严格，发现供应商有损害公司及消费者利益的行为时，不能有丝毫的犹豫；当与供应商发生自己把握不准的事情时，及时与公司领导沟通请教，从而保证门店商品质量和价格具备强有力的市场竞争力。
工作中，我坚持按照公司要求，坚决贯彻“倒金字塔”的管理理念，即管理层员工为一线员工提供优质服务，保障全体员工能够为顾客提供快乐服务。我们公司员工中女员工的比重极大，自获得“山东省巾帼文明岗”荣誉称号以来，员工们都引以为豪，始终以周到的服务质量服务于驻地百姓，经常为有特殊要求的客人提供个性化服务，如帮助客人照看小孩、协助老人购物等。今年开展的“小红帽服务队”活动，为顾客提供解答问题、送货上车、扶老携幼等服务，受到了消费者的欢迎。还有“九九重阳节”上门为孤寡老人送生日蛋糕、与工商“12315”开展的消费者权益宣传活动等得到了全体员工和社会各界的欢迎和好评。
正所谓：春天播下种子，洒下辛勤的汗水，秋天收获的必定是沉甸甸的粮食。所以，我最后把我的工作归结为：付出爱心，收获无限，放飞梦想，同步成长。做别样的“80后”，让世界为我们喝彩！
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